Internetový obchod FerraBloom — Express shipping s.r.o.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele a s mezinárodními pravidly elektronického obchodování. Internetový obchod FerraBloom (dále jen „internetový obchod“) provozuje společnost Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slovensko (dále jen „Prodávající“), jako poskytovatel služeb elektronického obchodování.
Registrace v internetovém obchodě je dobrovolná: uživatel může nakoupit také bez registrace jako host. Registrací získá návštěvník uživatelské jméno (odpovídající jeho e-mailové adrese) a jím zvolené heslo. Registrací nebo nákupem uživatel potvrzuje a zaručuje, že je plnoletý a plně způsobilý k právním úkonům. Nákupem produktu se uživatel stává zákazníkem.
Osobní údaje uvedené v online formulářích jsou zpracovávány pro účely a způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.
Tyto Obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu, práva a povinnosti návštěvníka, uživatele a zákazníka a rovněž smluvní vztah mezi Prodávajícím a uživatelem jako kupujícím nabízených produktů.
Prodávající se zavazuje uživateli vždy zpřístupnit:
Nabídka produktů v internetovém obchodě se vzhledem k povaze internetového prodeje může často měnit a aktualizovat. Mohou se proto vyskytnout chyby; prosíme, oznamte nám je e-mailem na info@ferrabloom.com a pokusíme se je co nejrychleji odstranit.
Slevy nelze kombinovat. Pokud jsou produkty již v akci nebo je na ně již uplatněna sleva, další sleva se neuplatní. V takovém případě systém automaticky použije slevu, která je pro zákazníka nejvýhodnější.
Dodací lhůta je zpravidla několik pracovních dnů. Předpokládaná dodací lhůta pro každou objednávku je uživateli sdělena v e-mailu s potvrzením objednávky.
Při objednávce si uživatel může vybrat z dostupných způsobů dopravy a platby, včetně platby na dobírku. U nákupu v hodnotě nižší než 45,00 EUR hradí uživatel také náklady na dopravu ve výši 3,00 EUR.
Prodávající nabízí pro nákup produktů v internetovém obchodě následující způsoby platby:
Platba kartou je možná pouze tehdy, pokud údaje plátce odpovídají údajům držitele platební karty.
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a zůstávají platné až do jejich změny.
Přes veškerou snahu zajistit správnost údajů může dojít k tomu, že uvedená cena bude chybná. V takovém případě, stejně jako v případě změny ceny během zpracování objednávky (od jejího odeslání do potvrzení), Prodávající:
Po odeslání objednávky obdrží uživatel od Prodávajícího e-mailem oznámení, že objednávka byla přijata. Do 1 hodiny od obdržení tohoto oznámení může uživatel objednávku bez následků zrušit. Kromě možnosti zrušení nemůže uživatel po odeslání měnit obsah objednávky.
Pokud uživatel objednávku nezruší, přechází do zpracování. Prodávající ověří dostupnost produktů a objednávku potvrdí, nebo ji s uvedením důvodu odmítne. Za účelem ověření údajů nebo zajištění správného doručení může Prodávající uživatele kontaktovat. Při potvrzení objednávky informuje Prodávající uživatele e-mailem o předpokládané dodací lhůtě. Kupní smlouva je v tomto okamžiku definitivně uzavřena (viz bod 7).
Ve sjednané lhůtě Prodávající připraví a odešle objednané produkty a informuje o tom uživatele e-mailem. Současně mu poskytne informace o podmínkách vrácení zboží a kontaktní údaje pro případné reklamace nebo zpoždění.
Prodávající vystaví uživateli, který zakoupí produkt, fakturu s rozpisem nákladů a informací o právu na odstoupení od smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v italském jazyce a Prodávající ji uchovává v elektronické podobě. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí (viz bod 6.2). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a podmínky nákupu pevné a závazné pro obě strany.
Uživatel (zákazník), který je spotřebitelem, může od nákupu odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí produktů, aniž by musel uvádět důvod, a to oznámením Prodávajícímu na e-mailovou adresu info@ferrabloom.com.
Produkty musí být Prodávajícímu vráceny do 14 dnů od oznámení odstoupení, nepoškozené, v původním obalu a v nezměněném množství, s výjimkou zhoršení stavu, které nebylo způsobeno uživatelem. Náklady na vrácení produktů nese uživatel.
Prodávající vrátí zaplacené částky do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy; Prodávající může vrácení peněz pozdržet do doby, než obdrží vrácené produkty nebo doklad o jejich odeslání. Použité propagační kódy a slevy se neproplácejí. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu, není-li dohodnuto jinak.
Prodávající dodá objednané produkty ve sjednané lhůtě prostřednictvím pověřeného dopravce. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit takovou doručovací službu, která umožní co nejefektivnější vyřízení objednávky. V případě platby na dobírku nese zákazník také příslušné náklady.
V případě viditelně poškozené nebo porušené zásilky či chybějícího obsahu se uživateli doporučuje zdokumentovat stav zásilky při převzetí a zahájit reklamační řízení u dopravce; Prodávající poskytne potřebnou součinnost při vyřízení reklamace.
Prodávající používá vhodná technologická a organizační opatření k ochraně přenosu a uchovávání osobních a platebních údajů, včetně SSL certifikátu. Pro autorizace a transakce platební kartou se používá systém Stripe: autorizace probíhají v reálném čase a údaje o kartách nejsou ukládány na serverech Prodávajícího. Za bezpečnost odpovídá také uživatel, který musí zajistit důvěrnost svých přihlašovacích údajů a odpovídající ochranu svého zařízení.
Prodávající nepřijímá objednávky od osob, o nichž ví nebo má důvodné podezření, že jsou nezletilé, bez výslovného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců, a neposkytuje volný přístup k produktům nebo službám škodlivým pro nezletilé. Bez výslovného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců nebude Prodávající shromažďovat osobní údaje nezletilých ani je sdělovat třetím stranám, s výjimkou rodičů nebo zákonných zástupců. Veškerá komunikace určená nezletilým bude přizpůsobena jejich věku.
Prodávající chrání důvěrnost osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu. Shromážděné údaje jsou používány výhradně pro poskytování služeb a nejsou bez výslovného souhlasu uživatele sdělovány třetím stranám, s výjimkou případů vyžadovaných příslušnými orgány nebo právními předpisy. Dopravci jsou předávány pouze údaje nezbytné k doručení. Podrobné informace o shromažďovaných údajích, účelech zpracování, době uchovávání a právech subjektu údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů (info@ferrabloom.com).
Názory, komentáře a hodnocení vložené uživateli jsou součástí funkcí internetového obchodu. Prodávající neodpovídá za obsah zveřejněný uživateli; před zveřejněním jej kontroluje a odmítá obsah, který je zjevně nepravdivý, zavádějící, urážlivý, obscénní nebo neužitečný pro ostatní uživatele. Odesláním názoru uživatel opravňuje Prodávajícího ke zveřejnění jeho textu, zcela nebo zčásti, ve vlastních médiích a marketingové komunikaci a prohlašuje, že je držitelem příslušných práv, která Prodávajícímu poskytuje bezplatně a nevýhradně.
Prodávající se zavazuje zajišťovat aktuálnost a správnost zveřejněných informací, nicméně vlastnosti produktů, dodací lhůty nebo ceny se mohou rychle měnit. V takovém případě Prodávající uživatele o změnách informuje a umožní mu objednávku zrušit nebo změnit. Fotografie produktů jsou pouze ilustrační a nezaručují přesné vlastnosti produktu. Od okamžiku předání zásilky dopravci se případné škody, ztráty nebo zásahy do zásilky řeší v souladu s reklamačním postupem dopravce (viz bod 9).
Na produkty zakoupené spotřebitelem se vztahuje zákonná záruka za shodu zboží podle platných právních předpisů v délce 24 měsíců od dodání. V případě vady či nesouladu má spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo na uvedení zboží do souladu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Pro uplatnění záruky stačí kontaktovat Prodávajícího na adrese info@ferrabloom.com.
Prodávající má zaveden systém vyřizování reklamací a kontaktní osobu dostupnou e-mailem. Reklamaci lze podat na adrese info@ferrabloom.com. Prodávající do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace a informuje uživatele o předpokládané době jejího vyřízení, přičemž bude usilovat o smírné vyřešení každého sporu.
Tyto Obchodní podmínky a veškeré spory mezi Prodávajícím a uživatelem (zákazníkem) se řídí slovenským právem, s vyloučením norem mezinárodního práva soukromého. Pro řešení sporů je příslušný soud v Trnavě (Slovensko). Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele stanovená právem země jeho obvyklého bydliště, pokud jsou pro spotřebitele příznivější. Spotřebitel se může rovněž obrátit na případně příslušné subjekty alternativního řešení sporů (ADR).
Produkty FerraBloom jsou doplňky stravy. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu a nejsou léčivými přípravky. Nepřekračujte doporučenou denní dávku. Uchovávejte mimo dosah dětí mladších tří let. V případě těhotenství, kojení, užívání léků nebo pochybností se před použitím poraďte s lékařem.
Prodávající může tyto Obchodní podmínky měnit a/nebo doplňovat v případě změn právních předpisů nebo své obchodní politiky a vhodným způsobem o tom informuje uživatele (zejména e-mailem). Každá změna nabývá účinnosti po uplynutí osmi dnů od zveřejnění; je-li změna nutná za účelem přizpůsobení právním předpisům, může být použita i v kratší lhůtě.
Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slovensko — info@ferrabloom.com
Přejeme vám příjemné nakupování v našem internetovém obchodě!
